SAD Alp'âge

Témoignage de Laurent Gueyte, directeur associé.

“Bloom Care nous aide à trouver des solution de planning plus rapides, et souvent plus pertinentes.”

video thumbnail

FICHE CLIENT

SAD Alp'âge

Zone : Hautes-Alpes (Gap)
Effectif : 115 à 120 salariés
Services : Maintien à domicile (personnes âgées / en situation de handicap), actes de la vie quotidienne, 7j/7, 24h/24 si besoin
Activité : ≈ 8 300 heures / mois)
Site web : [lien]

EN RÉSUMÉ

🎯 Une planificatrice opérationnelle en 2 mois (avant ~6 mois → maintenant ~2 mois)

Bénéfices majeurs :
1. Montée en compétence accélérée : une nouvelle collaboratrice devient autonome beaucoup plus vite
2. Remplacements gérés plus rapidement, même lors d’imprévus multiples (neige, arrêts maladie)
3. Temps réalloué à la qualité : plus de présence terrain et de suivi bénéficiaires

👉 “Bloom Care nous a sécurisés : on savait qu’elle était assistée, donc plus vite opérationnelle.”
Laurent Gueyte, Directeur associé

EN DÉTAILS

Avant Bloom Care, un casse tête permanent

L’équipe faisait face à plusieurs difficultés :
- Des remplacements de dernière minute (arrêts maladie, absences non programmées),
- Des imprévus quotidiens (côté bénéficiaires comme côté salariés),
- Une pression forte les jours “critiques” (ex : neige l’hiver),
- Un biais naturel vers la “solution facile” (toujours les mêmes intervenants sollicités),
- Des plannings parfois déséquilibrés (certaines tournées surchargées, d’autres trop légères).

"Les jours de neige, c’est toujours plus folklorique : des intervenants ne peuvent pas aller sur certaines interventions… et il faut prioriser, réorganiser.”

Chaque matin avec des absences imprévues, il fallait trouver vite, appeler, arbitrer, et parfois “bricoler” sous contrainte.

Pourquoi Bloom Care

La décision est née d’un besoin structurel : dans un secteur à très faible marge, l’efficience est une condition de survie.

“On est obligé de trouver des solutions pour gagner du temps, être efficient.”

Après en avoir entendu parler par bouche à oreille, Laurent demande une démo pour vérifier si Bloom Care peut réellement aider au quotidien et l’équipe est séduite par le gain de temps et l’optimisation.

La promesse la plus marquante :
Trouver une solution plus rapidement et plus pertinente (trajets, régularité, équilibre des plannings).

Mise en place et adoption

1. Installation rapide
2. Prise en main immédiate
3. Mise en route simple, dématérialisée

“On a reçu un lien pour télécharger un plugin… un petit pop-up sur le côté de l’écran. Ça prend dix minutes.”
Même sans être “informaticiens”, l’équipe lance l’outil facilement et commence à l’utiliser sur les remplacements.

Aujourd’hui : Bloom Care devient un réflexe d’ouverture (en même temps que le logiciel métier et la messagerie). L’usage s’ancre, puis se généralise.

Ce que Bloom Care change concrètement

“On a tous ce réflexe humain d’aller à la facilité… on appelle toujours les 2–3 intervenants qui dépannent.
Avec Bloom Care, on voit des solutions plus adéquates, mais qu’on n’avait pas le temps d’aller chercher.”


Au lieu de subir l’urgence, l’équipe prend du recul : trajets plus cohérents, meilleure régularité, plannings mieux équilibrés.

Après Bloom Care

Gain de temps
≈ une montée en compétence divisée par 3

Ce gain se voit immédiatement sur l’onboarding :
- une nouvelle collaboratrice devient opérationnelle sur le quotidien en ~1 mois,
- et pleinement opérationnelle en ~2 mois (vs ~6 mois habituellement),
- y compris sur la planification mensuelle, réalisée plus vite et de façon plus pertinente avec l’aide de Bloom Care.

Gestion des imprévus
Lors de journées avec plusieurs absences (ou météo difficile) :
1. Bloom Care aide à identifier plus vite des solutions de remplacement,
2. en évitant de retomber systématiquement sur les mêmes “dépanneurs”,
3. et en facilitant les arbitrages et priorisations quand tout arrive en même temps.

"Quand on a mille choses à gérer, on ne prend pas le temps de regarder la meilleure solution. Là, on l’a sous les yeux.”

Tournées plus cohérentes
- Des solutions plus adaptées en termes de trajets,
- Une meilleure régularité dans l’enchaînement des interventions,
- Un meilleur équilibre entre intervenants (moins de surcharges, moins de “trous”).

“Ça permet d’équilibrer : on se retrouve moins avec des plannings surchargés d’un côté, et trop légers de l’autre.”

Équipes terrain plus sereines
- Moins de décisions prises dans l’urgence “à l’instinct”,
- Des choix plus justes et plus faciles à assumer,
- Une coordination bureau plus fluide (moins de micro-contrôle, plus de confiance).

“On était plus sereins : elle était assistée, donc on avait moins besoin de regarder ce qu’elle faisait.”

Ce que ça change humainement

1. Une organisation qui respire plus, même quand l’aléa est quotidien,
2. Du temps rendu aux fonctions “qualité” (présentations, réévaluations, suivi),
3. Une structure plus alignée avec les exigences du nouveau cahier des charges HAS.

"On peut remettre en place des choses qu’on ne faisait plus suffisamment, grâce au temps qu’on a gagné.”

Le conseil de Laurent à un SAD qui hésite

“Il faut tester. Ça vaut franchement le coup.”

Il insiste sur un point clé : la mise en place ne “coûte” presque rien.

Entre la démo, la contractualisation et l’installation, “ça prend une heure, une heure et demie… donc zéro énergie”.

Il souligne aussi :
- la simplicité d’installation,
- la rapidité de mise en route,
- et le fait que l’outil s’ancre vite dans les habitudes.

Pour qui ce cas est pertinent

Ce retour d’expérience est particulièrement parlant si vous :
- gérez une structure de 80 à 150 salariés (ou plus),
- subissez des imprévus quotidiens (absences, météo, urgences),
- avez du mal à onboarder vite de nouvelles planificatrices / coordinatrices,
- voulez optimiser les remplacements sans sacrifier la qualité terrain.

Envie d'essayer Bloom Care ?

Parlez-en directement avec Paul, cofondateur.

Note
Ce témoignage est
non sponsorisé.
Il a été réalisé avec un client réel de Bloom Care,
sans contrepartie financière ni script imposé, et reflète fidèlement son usage et son ressenti.